Refund policy
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher können den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Mitteilung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren:
trend and treasure
Inhaberin: Sohna Mbachor Jeng
Am Haushof 8
40670 Meerbusch
Deutschland
Telefon: 0163 7934183
E-Mail: trendandtreasureonline@gmail.com
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Sie können Ihren Widerruf ebenfalls über die im Online-Shop bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ absenden. Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurück:
trend and treasure
Sohna Mbachor Jeng
Am Haushof 8
40670 Meerbusch
Deutschland
Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn die Ware stärker benutzt wurde, als es für die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich gewesen wäre.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Falls die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter trendandtreasureonline@gmail.com.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und bieten je nach Situation Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren sowie bei schnell verderblichen Waren.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Reduzierte Artikel unterliegen grundsätzlich ebenfalls dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Sie können den vorhandenen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben per Brief oder E-Mail an uns übermitteln:
An:
trend and treasure
Inhaberin: Sohna Mbachor Jeng
Am Haushof 8
40670 Meerbusch
Deutschland
E-Mail: trendandtreasureonline@gmail.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Ware beziehungsweise Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin beziehungsweise des Kunden:
Anschrift der Kundin beziehungsweise des Kunden:
Datum:
Unterschrift – nur erforderlich, wenn das Formular auf Papier eingereicht wird: